Ebay Forum | Yurtdışı Alışveriş Forumuna Hoşgeldiniz !

Pass:


 

 
Konuyu Oyla:
  • Toplam: 2 Oy - Ortalama: 3
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Hak Talebi (Dispute) nedir, nasıl açılır?
Yazar Konu
Admin Çevrimdışı

*

Üyelik Tarihi:   06-03-2011
Yorum Sayısı:   112
Uyarı Puanı:
Beğeniler: 3
21 Mesajı, 36 Kere Beğenildi.
Yorum: #1
Hak Talebi (Dispute) nedir, nasıl açılır?
İtiraz nedir?

İtiraz, en basit şekliyle, alıcı ve satıcının birbirleriyle doğrudan konuşma imkânıdır. İtirazda bulunarak satıcının, yaptığınız işlemle ilgili yaşadığınız sorunları çözmeye yardımcı olmasını istersiniz.

Teslim alınmayan veya tanıtımından oldukça farklı ürünler söz konusu olduğunda, itirazda bulunmak için işlem tarihinden itibaren 45 gününüz vardır. Teslim alınmayan ürünlerde, itirazda bulunmak için 10 gün beklemenizi rica ediyoruz, zira teslimat bazen uzun sürebilir.

Hak talebi nedir?

Satıcı işbirliğine yanaşmıyorsa veya satıcıyla anlaşmaya varamıyorsanız, itirazda bulunduktan sonra 20 gün içinde itirazı hak talebine yükseltebilirsiniz. Bu şekilde, PayPal’dan hak talebine ilişkin bir karar almasını istersiniz.

Bu aşamada, vakayı inceledikten sonra sizden ve satıcınızdan bazı belgeler isteyebiliriz. Bu belgeler, yasal bağlayıcılığı olan bir rapor veya gönderim ispatı olabilir.

Paypal alıcı koruması kapsamında para iadesi uygun olmayan ürünler hangileridir?

PayPal Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’na göre yasak olan her türlü ürün
Birden fazla ödeme (peşinatı takiben yapılan ödemeler) yaparak satın alınan ürünler
Elle tutulamayan ürünler (örneğin e-kitaplar)
Hizmetler
Özel sipariş ürünler
Seyahat biletleri (herhangi bir sınırlama olmaksızın uçak biletleri dahil)
Lisanslar ve diğer dijital içerik erişimleri
Taşıtlar (sınırlama olmaksızın motorlu taşıtlar, karavanlar, uçaklar ve botlar dahil)
Gayrimenkul (sınırlama olmaksızın konutlar dahil)
Şahsen koleksiyonunu yaptığınız veya adınıza koleksiyon yapılmasını sağladığınız ürünler

Ne kadarlık koruma kapsamındayım?

Ödeme yaptığınız ürün elinize geçmediyse, paranızı geri alırsınız. Uygun işlemlerde tam satış fiyatı ve ilk gönderim masrafları tam ve otomatik olarak karşılanır. Tanıtımından oldukça farklı olduğu tespit edilen bir ürünle ilgili hak talebi lehinize sonuçlanırsa, ürünü satıcıya iade etmeniz ve iade posta masraflarını ödemeniz gerekebilir.


Nasıl iade talebinde bulunurum?

Öncelikle satıcınızla görüşün. Satıcı cevap vermiyorsa, PayPal Çözüm Merkezinden itirazda bulunabilirsiniz. Sorunu satıcıyla aranızda hâlâ halledemiyorsanız, itirazı hak talebine yükseltebilirsiniz. PayPal hak talebinin sonucunu size bildirecektir. Para iadesi yapıldığında, tutar, PayPal hesabınıza geçecektir.

İtirazda bulunma süresi nedir?

PayPal ödemeniz üzerinden 45 takvim günü içerisinde itirazda bulunmalısınız. Siz ve satıcı sorunu kendi başınıza çözemiyorsanız, itirazı hak talebine yükseltmek için itirazda bulunduğunuz tarihten itibaren 20 gün süreniz vardır.

İtirazın olası sonuçları nelerdir?

Ürünlerinizi zamanında almadıysanız, satıcınız gönderimin geciktiğini ve yolda olduğunu bildirebilir.
Satıcınız stok sorunları yaşıyordur ve size beklemek isteyip istemediğinizi veya iadeyi tercih edip etmeyeceğinizi sorabilir. Beklemeye karar verir de ürün hâlâ ulaşmazsa, itirazı hak talebine yükseltmeniz gerekir. Bunu itirazda bulunduktan sonra 20 takvim günü içinde yapmalısınız.
Satıcı işbirliğine yanaşmıyor ve mesajlarınıza cevap vermiyor veya kısaca aranızda uzlaşmaya varamıyorsunuz. Bu durumda, en iyisi itirazı hak talebine yükseltmek ve PayPal’dan yardımcı olmasını istemektir.

Kaynak

Adım adım resimli örnek anlatım:

1. aşama:

Resim görüntüleyici
http://i.imgur.com/2uJHPn7.jpg


2. aşama:

Resim görüntüleyici
http://i.imgur.com/0AFJVgm.jpg

3. aşama:

Resim görüntüleyici
http://i.imgur.com/fdN1kpC.jpg

4. aşama:

Resim görüntüleyici
http://i.imgur.com/yDEj3gY.jpg

5. aşama:

Resim görüntüleyici
http://i.imgur.com/dzG3kOD.jpg

6. aşama:

Resim görüntüleyici
http://i.imgur.com/s0ucwK1.jpg


Daha detaylı bilgi için burayı inceleyebilirsiniz.
(Bu konu en son: 07-09-2014 Tarihinde, Saat: 05:38 düzenlenmiştir. Düzenleyen: Lupara.)
21-03-2011 04:57
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak Alıntı ile Cevapla
 Beğenenler: lutfu , izmircihan , arabaci5
metinogtem Çevrimdışı

*

Üyelik Tarihi:   26-03-2011
Yorum Sayısı:   162
Uyarı Puanı:
Beğeniler: 0
2 Mesajı, 2 Kere Beğenildi.
Yorum: #2
RE: Dispute nedir, nasıl açılır?
En çok gereken konulardan biri...En çok dikkat etmemiz gereken konulardan biri..Özellikle türk satıcıların en çok zorlandığı konulardan biri
26-03-2011 02:40
Tüm Mesajlarına Bak Alıntı ile Cevapla
Lupara Çevrimdışı

*

Üyelik Tarihi:   08-03-2011
Yorum Sayısı:   4,858
Uyarı Puanı:
Beğeniler: 157
741 Mesajı, 829 Kere Beğenildi.
Yorum: #3
RE: Dispute nedir, nasıl açılır?
Dispute alıcılar için iyi bir sistem fakat satıcılar için o kadar ince ayrıntıları var ki eğer düzgün şekilde hamle ve savunma yapamazsan haklıda olsan parandan oluyorsun...
Zamanında dispute ile ilgili bir makale okumuştum şaşırtıcıydı...Kaynağını tekrar bulabilirsem eklerim.
Lupara, nickli kullanıcının imzası: "Rabbin seni terk etmedi, sana darılmadı da..."
26-03-2011 03:15
Web Sitesini Ziyaret Et Tüm Mesajlarına Bak Alıntı ile Cevapla
 Beğenenler: izmircihan
souns Çevrimdışı

*

Üyelik Tarihi:   07-03-2011
Yorum Sayısı:   16
Uyarı Puanı:
Beğeniler: 0
4 Mesajı, 4 Kere Beğenildi.
Yorum: #4
RE: Dispute nedir, nasıl açılır?
çoğu satıcı sigortalatıyor ürünleri. o yüzden ben bu dispute olayından satıcıların pek etkilendiğini düşünmüyorum.
26-03-2011 20:27
Tüm Mesajlarına Bak Alıntı ile Cevapla
metinogtem Çevrimdışı

*

Üyelik Tarihi:   26-03-2011
Yorum Sayısı:   162
Uyarı Puanı:
Beğeniler: 0
2 Mesajı, 2 Kere Beğenildi.
Yorum: #5
RE: Dispute nedir, nasıl açılır?
Türkiyeden zarf ile gönderilen ürünlerde maliyetten tasarruf etmek için genellikle sigorta olmuyo..ÖZellikle çinli satıcılar 1 cent daha fazla kazanmak için ucuz ürünleri sigortasız yolluyo.
26-03-2011 20:47
Tüm Mesajlarına Bak Alıntı ile Cevapla
Ebay Destek Çevrimdışı

*

Üyelik Tarihi:   07-03-2011
Yorum Sayısı:   33
Uyarı Puanı:
Beğeniler: 0
3 Mesajı, 3 Kere Beğenildi.
Yorum: #6
Cvp: Dispute nedir, nasıl açılır?
Çinli satıcılar kilosunu 1 dolara aldığı ürünlerin tanesini 1 dolara sattıklarından dolayı kayıpları devede kulak kalıyor.
27-03-2011 03:14
Tüm Mesajlarına Bak Alıntı ile Cevapla
 Beğenenler: Lupara
1905sss Çevrimdışı

*

Üyelik Tarihi:   02-07-2011
Yorum Sayısı:   36
Uyarı Puanı:
Beğeniler: 0
2 Mesajı, 5 Kere Beğenildi.
Yorum: #7
Cvp: Dispute nedir, nasıl açılır?
Sn. arkadaşlar bende nacizane bir şey eklemek istiyorum.


Dispute açtım bir kere . Paypal en son dedi ki satıcı kargolamış, işte kargo numarası xxxxx

Ama first class ve takip yok ?? 45 gün oldu ürün gelmedi. Ama bu arada ben satıcı ile hep yazıştım. Ve arada tutarsız yanıtları oömuştu. Hemen o yazışmaları toparladım ve paypala sundum. Adamın binlerce yorumunu teker teker inceledim ve aralardan müşteri yorumları çıkardım, hepsini kanıt olarak ekledim. Çok uzun da bir savunma yazdım.

Birkaç gün sonra davayı siz kazandınız diye yazdılar ve paramı aldım. Sanırım birşeyler sunabilmek iyi savunma yapmak önemli.


Saygılar,
03-07-2011 21:36
Tüm Mesajlarına Bak Alıntı ile Cevapla
 Beğenenler: Lupara , sderici , kayzer , arabaci5
cagrican55 Çevrimdışı

*

Üyelik Tarihi:   16-09-2011
Yorum Sayısı:   24
Uyarı Puanı:
Beğeniler: 0
0 Mesajı, 0 Kere Beğenildi.
Yorum: #8
Cvp: Dispute nedir, nasıl açılır?
arkadaşlar ben dün bir saat siparişi yaptım. bu ıkıncı alısverısım ve saat aldıgım kısı 2 gundur cevap vermıyor. ebaydan aldıgım urunu kaldırmıs ve ebaydan satıcıya msj atamıyorum. numara gırmem gerek pek bır bılgım yok dıspute acmama gerek var mı ne yapmam gerek sızce? beklemelı mıyım? yoksa dıspute konusunda erken mı davranmalıyım ?
16-09-2011 21:31
Tüm Mesajlarına Bak Alıntı ile Cevapla


Konu ile Alakalı Benzer Konular
Konular Yazar Yorumlar Okunma Son Yorum
  Ebay'dan Aldığım Ürün Bozuk Çalışmıyor Nasıl Bir Yol İzlemem Gerek? Sesion 16 1,603 29-03-2016 00:48
Son Yorum: Sesion
  Aliexpress Dispute karacicek 2 912 05-01-2016 01:01
Son Yorum: lolaag
  Paypal dispute yardım memoyabo 1 937 18-09-2015 17:50
Son Yorum: memoyabo
  ebay dispute açamıyorum canerol 1 1,218 28-03-2015 00:13
Son Yorum: Lupara
  dispute hk kovboy66 1 1,227 28-03-2015 00:12
Son Yorum: Lupara



Şu anda bu konuyu okuyanlar: 1 Ziyaretçi



Ebay Forum | Yurtdışı Alışveriş Forumu © 2013.